1.询比采购条件
洛阳市轨道交通集团有限责任公司运营分公司2022年1号线、2号线服务质量评价项目，采购人为洛阳市轨道交通集团有限责任公司运营分公司，该项目已具备采购条件，现委托北京中昌工程咨询有限公司，采用询比采购方式对本项目进行采购，欢迎合格的响应人报名参加。
2.项目概况与采购范围
2.1项目地点：河南省洛阳市。
2.2项目概况：根据《城市轨道交通运营管理规定》、《交通运输部关于印发<城市轨道交通服务质量评价管理办法>的通知》（交运规〔2019〕3号）、《交通运输部办公厅关于印发<城市轨道交通服务质量评价规范>的通知》(交办运〔2019〕43号)等规章、规范性文件要求，对洛阳市已开通运营的地铁1号线、2号线一期工程开展2022年度轨道交通运营服务质量评价工作，出具客观科学的评价报告，不断提升我市城市轨道交通运营服务水平，评价主要包括乘客满意度评价、服务保障能力评价、运营服务关键指标评价3部分。
2.3标段划分：本项目划分为1个标段。
2.4采购范围及内容：
采购范围：洛阳市轨道交通1号线、2号线一期涉及的全部场所，主要包括但不限于正线车站、停车场、车辆段、控制中心、主所、隧道区间及附属设备。
采购内容：包括但不限于乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价。其中，乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标；服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标，一级指标下设二级指标；运营服务关键指标包括行车服务、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别，具体详见《用户需求书》
2.5服务周期：自签订合同之日起至完成本项目所有工作之日止，各成果文件具体节点时间详见用户需求书。
2.6质量要求：满足国家相关规范及用户需求书要求。
3.响应人资格要求
3.1响应人须是在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，持有有效的法人营业执照或其他有效的证明材料。
3.2项目负责人：担任过一项类似项目业绩的项目负责人职务，与响应单位签订劳动合同或聘用证明。
3.3响应人近年（合同签订时间在2017年8月1日至询比申请截止时间前）至少具有1项类似项目业绩。
3.4信誉要求：截至本项目询比采购公告发布之日止，响应人须未处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态；自2019年8月1日至本项目询比采购公告发布之日止，没有骗取中标或严重违约问题或重大工程质量问题（注：骗取中标或严重违约应以有关行政管理部门或司法机关出具的有关文件为依据）。（响应人须如实作出承诺）
3.5信用要求
（1）截至本项目询比采购公告发布之日止，响应人未被列入“信用中国https://www.creditchina.gov.cn”网站中“严重失信主体名单查询”和“信用中国（河南）http://www.xyhn.gov.cn/”网站中“失信惩戒对象”名单，且未被列入“信用洛阳https://xyly.ly.gov.cn/”网站“红黑榜”中的“黑榜名单”（响应人须如实作出承诺）。
（2）截至本项目询比采购公告发布之日止，响应人的法定代表人、项目负责人未被列入“信用中国网站https://www.creditchina.gov.cn” 中“个人信用”中的 “失信被执行人名单”（响应人须如实作出承诺）。
3.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的采购询比。
3.7与采购人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人的，不得参加本项目采购询比。
3.8本次采购询比不接受联合体。
注：
1、类似项目业绩是指：中华人民共和国境内的公共交通运营服务第三方评价类似业绩（业绩内容需包含乘客满意度调查或运营服务监测或运营服务评价）。
2、企业业绩证明材料：需提供合同协议书（应体现项目工作内容，否则须提供加盖业主公章的证明材料扫描件），否则，视为无效业绩。
3、项目负责人业绩证明材料：需提供合同协议书（应体现项目负责人姓名、职务及工作内容，否则需提供业主开具的证明文件），否则，视为无效业绩。
4.询比采购文件的获取
4.1 凡有意参加询比者，请于2022年7月18日至2022年7月22日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午09时至12时，下午14时30分至18时30分（北京时间，下同）持以下资料在 洛阳市洛龙区通衢路与厚载门街交叉口洛阳轨道控制中心3F-04室获取询比采购文件或将以下资料的扫描件发至邮箱zclygdsubway@126.com获取询比采购文件。
注：将以下资料的扫描件发至邮箱时，请电话告知工作人员（联系电话18625799936），进行远程审核，审核通过后获取询比采购文件。
（1）营业执照复印件（加盖单位公章）；
（2）授权委托书（加盖单位公章，格式见附件1）；
（3）询比采购文件领取表（加盖单位公章，格式见附件2）。
4.2 询比采购文件每套售价300元，售后不退。
5.响应文件的递交
5.1递交响应文件的截止时间为（采购截止时间，下同）2022年8月2日09时30分，地点为洛阳市洛龙区通衢路与厚载门街交叉口东南角洛阳市轨道交通集团有限责任公司702会议室。
5.2 本项目采用“远程不见面”开启方式。
5.3 响应人应在响应截止时间前，将加密的电子响应文件（PDF格式）发送至邮箱（LYGDJTYY0328@163.com），响应人应充分考虑发送文件时的不可预见因素，未在响应截止时间前发送至指定邮箱的，视为逾期送达，采购人将拒绝接收。
6.发布公告的媒介
本次采购公告在《洛阳市轨道交通集团有限责任公司网》上发布。
特别提醒各响应人：对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，而导致误报名或无效报名的情形，采购人及采购代理机构不予承担责任。
采购人：洛阳市轨道交通集团有限责任公司运营分公司
地 址：洛阳市洛龙区三川大道与伊洛路交叉口朝南刘富村车辆段
联系人：庞女士
联系电话：0379-86003024
采购代理机构：北京中昌工程咨询有限公司
地 址：洛阳市洛龙区通衢路207号洛阳轨道交通控制中心
联 系 人：陈女士、朱先生
电 话： 18625799936
洛阳市轨道交通集团有限责任公司运营分公司
2022年7月15日
