为配合洛阳市第41届牡丹文化节，洛阳地铁以站长接待日活动为契机，组织全线各站站长及车间管理人员组成“站长志愿服务队”，于4月12日在周王城广场站、洛阳火车站及龙门高铁站开展“地铁向导 舒心陪伴”特色活动，深入了解乘客所需，解决乘客所难，积极听取乘客意见、建议，让市民、游客乘坐地铁时感受到家一般的温暖。
活动现场，各位站长为市民、游客解答关于牡丹文化节期间出游的相关问题，如各景点位置的乘坐线路、景区活动、花期时间段内地铁时刻表等，充分收集乘客建议为后期持续提升服务做准备，为提出合理化建议的乘客发放文创小礼品。
“这个活动真好，我们从外地来不知道看花地点，听完你们的讲解清晰多了，不仅帮我解决了路线问题，还有礼品送给我，洛阳地铁的服务真中。”一位来洛旅游的阿姨在活动现场竖起了大拇指。
自2021年洛阳地铁开通以来，运营分公司持续开展“站长接待日”系列活动，目前已累计接待乘客两千余人次，征集乘客意见近300条，并不断地将乘客意见实践优化后投入日常运营管理中。
洛阳地铁始终坚持“以乘客为中心，以问题为导向”的理念，坚持做好乘客服务，打造安全、准点、便捷、舒适的出行环境，为牡丹文化节期间市民游客的赏花游玩保驾护航。（运营分公司 供稿）
