又是一年春来，又是一季花开。乘地铁赏牡丹、游洛阳已成为越来越多游客的选择，为保障广大乘客高效、便捷的出行体验，洛阳地铁温馨提示：
一、避免人脸误刷
1.同时开通人脸及二维码过闸业务的乘客，使用二维码过闸时请尽量不要选择人脸识别的闸机通道进站，避免误刷人脸识别，造成重复扣费。
2.如不经常使用人脸识别功能的乘客，建议登录“洛易行”APP关闭该项功能（点击“人脸过闸”，进入“人脸设置”页面，选择“乘车停用”，根据提示，点击“确认”）。
3.若因误刷造成重复扣费，请及时至车站客服中心或拨打地铁服务热线0379-86008600进行处理。
二、快速过闸需注意
1.刷票过闸前，请提前准备好车票，站在闸机通道黄线外刷票，便于快速通行。刷票成功闸机通道打开后，请尽快过闸。
2.多次刷票无效、闸机通道未开、未及时过闸的乘客，请及时至车站客服中心处理，礼让身后乘客刷票过闸。
3.已过闸的乘客，请勿在闸机通道内停留，避免造成闸机告警及影响后续乘客刷票过闸。
三、其他注意事项
1.如当日行程信息不完整且影响当日乘车，请及时至车站客服中心处理。
2.如次日收到行程补登信息，请及时登陆“洛易行”APP进行补登。单边行程超过5日未自主补登，逾期后系统自动扣除上一次进闸站最高单程票价。
3.每次乘车从进闸到出闸，时限为120分钟。超过时限的乘客，除支付当次车程费用外，还应补交线网最高单程票价的超时费用（因洛阳地铁原因导致的除外）。持计次类车票的乘客，超过时限时除支付当次乘车次数外，还需要补扣1次乘车次数，如卡内剩余次数不足以扣除，乘客需要补交线网最高单程票价的超时费用。
洛阳地铁将持续秉承“以礼相待，乘人之美”的服务理念，为乘客提供优质、贴心的服务。乘车过程中如有疑问请咨询车站工作人员或拨打服务热线：0379-86008600
