早“C”晚“A”是最近流行的热门护肤公式
一起来看看
在洛阳地铁
早“C”晚“A”被赋予的新含义
站务员的早Candour（真诚）
晚Ardour（热情）
白天，忙碌的车站站务员
时刻关注站台上乘客数量及候车情况
以Candour（真诚）的服务
为乘客提供出行指引
保持警惕、随时应对站台突发情况
做到“眼到、手到、心到”
以饱满的Ardour（热情）坚守岗位
直到深夜
他们指引关站前最后一位乘客离站
每一天
他们用早“C”晚“A”为乘客提供优质服务
电客车司机的早Concentrate（专注）
晚Attitude（态度）
清晨，电客车司机
带上行车备品来到对应股道前
以Concentrate（专注）、饱满的状态
确认列车满足出库条件后
待令出发
“双门关好，空隙安全”
他们以千百遍的手指口呼
安全完成全天行车任务
深夜来临
广大乘客已安全回家
他们以严谨的Attitude（态度）
驾驶最后一趟列车完成载客使命
直至运行至车辆段，停稳入库
为一天的运营画上圆满句号
行车值班员的早Curiosity（好奇）
晚Adhere（坚守）
地铁车站控室里
值班员要时刻保持Curiosity（好奇）
带着好奇心去关注、了解各岗位的工作状态
设施设备的运行情况、列车运行秩序
车站客流情况、夜间施工安排等
他们是车站的“最强大脑”
所有信息都要在这里进行“加工处理”
再上传、下达
他们肩负着联系站内各岗位和服务乘客的重任
400M、800M各类电话等通信工具
是他们最好的“武器”
24小时的Adhere（坚守）
紧盯设备CCTV目光如炬
随时做好应对突发情况的准备
信号楼值班员的早Cooperate（协作）
晚Advance（进步）
ATS现地工作站上
密密麻麻的线条
动态显示了列车运行状况和股道占存情况
随着车辆入段的信号被点亮
信号楼一声号令
“0201车，入场信号好，凭信号进9道A段”
每一名信号楼值班员均保持
对车场内的每条线路情况驾轻就熟
对每处股道实时占存状态一清二楚
他们不断的Advance（进步）
提高作业效率
他们是列车的“灯塔”
在车场控制中心接发列车
通过无线调度台
与司机进行联控Cooperate（协作）
为归来的列车点亮信号灯
确保每列电客车安全到达
客服中心的早Communicate（交流）
晚Accept（接受）
早晨，地铁站站厅的客服中心处
乘客问询的身影纷至沓来
客服中心工作人员紧贴乘客出行需求
用心、用情与乘客Communicate（交流）
他们为乘客规划行程路径
帮助遗失的物品找到主人
他们是乘坐地铁出行的市民朋友的“百事通”
立足于解决乘客的“急、难、愁、盼”
作为地铁与市民乘客的“连心桥”
他们悉心Accept（接受）乘客的意见、建议
不断提高服务水平
让乘客感受到洛阳地铁的服务温度
洛阳地铁将坚持以Courtesy（礼）相待、乘人之美的服务理念，持续为乘客创造安全、准点、便捷、舒适的出行环境。今后，我们用心、用情的服务，也希望得到更多您的Affirmation（肯定）。
