为打通和服务好高铁至地铁站的最后一百米，让旅客换乘更加便捷高效，提供更为优质的出行体验，洛阳市轨道交通集团特在洛阳龙门高铁出站口设置“志愿者服务站”，开展志愿者活动，为有需求的旅客提供出行引导服务。
需要在高铁站换乘洛阳地铁的旅客，出站后按照地面指示牌引导，即可步行至站内乘车，但有旅客朋友因路况不熟等原因，找不到地铁车站入口，以至于在站前广场反复寻找，既消耗体力又影响心情，加上连日高温天气，极易发生中暑等危险事件。洛阳市轨道交通集团始终把旅客生命安全放在第一，为杜绝此类事件发生，决定在暑期（7月31日至8月31日）设置“志愿者服务站”，位于洛阳龙门高铁出站口西侧。服务站由洛阳轨道工作人员值守，为来往旅客提供乘车建议，路线指引、以及前往公交、出租或汽车站等周边公共设施的引导类咨询服务。此外，站点还配有免费茶水、小扇子等降暑物资，有需要旅客可自行上前询问洛阳轨道工作人员。
夏日随着暑气渐浓，大家在出行时一定要警惕热射病等中暑现象发生，注意防暑措施。洛阳市轨道交通集团一向坚持“地铁出行契合民众需求”的原则，在暑期推出了多项便民服务措施，其中2022年高考期间，集团公司在站内为候考家长提供爱心座椅和降暑物资，用实际行动助力高考成功。此外，公司党委多次牵头举办“夏季送清凉”活动，给一线基层员工送去降温物资，确保员工以更加饱满的精神投入到洛阳地铁运营的工作中去，为民众平安出行保驾护航。
爱心小贴士：洛阳地铁站内恒温26度，所有车站全天候为乘客提供免费茶水，同时各站点增配有花露水、风油精等防暑用品。若乘客中暑或突感身体不适，可向站内工作人员寻求帮助。
