——我为群众办实事系列活动
自党史学习教育启动以来，洛阳轨道扎实开展党史学习教育，紧紧围绕建设“轨道上的都市圈”为总体要求，勇担“引领都市圈建设、带动副中心发展”的使命，积极推进“用心学党史，真心办实事”实践活动，在运营分公司党委的领导下，客运部站务车间1号线，通过各种活动，多渠道了解乘客、员工所急所盼，找准找实运营服务发力点，让党史学习教育充满民生温度。
关爱员工送温暖。时至隆冬，洛阳轨道员工冒着严寒，坚守岗位，为实现洛阳轨道“安全元年”的生产目标而努力奋战。
红山站为洛阳轨道唯一一座高架站，夜间最低温度达到零下5摄氏度，红山站员工依然坚守在站台接发车到23：13最后一班车离开。凌晨四点是一天中温度最低的时刻，值班站长冒着寒风进行运营前检查，为六点顺利开站做好充足准备。
2022年1月12日上午，客运部站务车间副主任余帅鹏受分公司领导及部门负责人的委托，来到地铁1号线高架车站红山站，带着防寒手套，暖宝宝，防寒服等慰问物资，慰问冬日里坚守在一线的员工，为大家送上冬日的温暖。了解和解决了员工生活和工作的问题，大家纷纷表示将会“勤勉实干、无私奉献”用自己的实际行动为公司发展贡献更大力量。
服务乘客提形象。2021年12月26日，洛阳轨道正式进入线网时代，解放路站作为1、2号线换乘站，如何换乘、如何购票、两条线路的首末班车在解放路换乘时间等都是乘客迫切需要了解的问题。
一切从乘客出发，为了方便市民了解换乘方式，2021年12月31日14：00-16：00运营分公司客运部站务车间1号线，在解放路站站厅中部开展了“我为群众办实事—乘客面对面”活动。
本次活动由1号线车间副主任余帅鹏、各中心站站长、轨道公安、安检安保队长等人员参与，为乘客发放洛易行APP使用贴士、介绍1、2号线车站站点及周边环境的卡片，乘客可以通过卡片清楚各个车站地理位置、公交线路等，加深乘客对各站点的了解。车站还制作了乘坐地铁安全指引、禁止携带违禁品展示、联合地铁公安进行反诈反恐宣传，站长现场为乘客进行解答疑惑、收集乘客意见、建议等，为下一步优化提升做好准备。
本次活动的举办，拉近了地铁车站与乘客之间的距离，让乘客更近距离地感受地铁的优质服务。
运营分公司客运部站务车间1号线将秉承“以礼相待 乘人之美”的服务理念，持续开展更加丰富多彩的活动，不断提升服务形象，以服务为公司增效。
