子分公司介绍

以礼相待 乘人之美

2021-06-01 10:29:59

--运营服务品牌规划培训会暨运营分公司“保安全、促服务、提管理”百日行动计划启动仪式

为确保运营分公司的高质量发展,进一步加强运营管理,完善企业运作机制,着力在安全保障、服务质量、管理提升等方面下功夫,全面提升精细化管理水平,进一步增强员工服务意识,5月26日上午,在红山车辆段九楼,开展运营服务品牌规划培训会暨运营分公司“保安全、促服务、提管理”百日行动计划启动仪式,集团总工程师、运营分公司总经理武雪都主持会议,集团企业管理部副经理王志超、运营分公司领导班子成员以及副主任以上人员参加。

此次活动特邀疆博咨询讲师王志超为围绕着什么是服务品牌,为什么要打造服务品牌,怎么去打造服务品牌,将理论与实际相结合,通过讲师培训,案例展示,员工提问等方式为员工上了生动的一课,参会人员均感受颇多、受益匪浅。

会上,集团总工程师武雪都对运营分公司提出三要求:一是全员珍惜岗位,以饱满的工作热情服务于公司、服务于乘客;二是做到不忘初心,深刻践行“以礼相待、乘人之美”的真谛;三是探索实践服务品牌建设的方法论,创新服务举措。运营分公司秉承洛阳轨道“以礼相待、乘人之美”为服务理念,以“提升运营服务质量,展示洛阳轨道新形象”为目标,以“精细化管理”为主线,确保“社会评价再提升、乘客满意度再提升、运营指标再提升、安全质量再提升、管理水平再提升”为基准,以“对内塑员工素质,对外树车站形象”为抓手,从“人员素质、设备安全、环境创优、安全保障、党建引领、企业管理”等各个方面为突破口,培养员工安全意识、责任意识、主动服务三种意识、抓好各项管理工作,全面提升运营服务水平、安全管理质量、企业管理能力,进一步提升洛阳轨道在市民心中的品牌形象。各部门应以此为契机,狠抓落实,活动多元化、形式丰富,圆满开展百日提升各项工作,为洛阳轨道高质量发展注入强劲动力。