2021年4月10日，第39届中国洛阳牡丹文化节正式开幕，为进一步凝聚红色力量，发挥党员先锋模范带头作用，缓解运营一线工作压力，保证优质服务， 4月9日上午，经市轨道集团运营分公司党委研究决定，以牡丹文化节开幕式为契机，组建运营分公司志愿者服务队，开展志愿服务活动，号召党员干部主动亮身份、做表率，带头支援车站，为乘客安全出行保驾护航。
运营分公司各党支部收到通知后立即转发到群内，积极响应号召，迅速行动起来，党员同志们主动放弃休息时间，踊跃报名参加志愿服务活动，同时各部门团员、群众等也纷纷要求加入队伍，短短一上午时间就收到百余人的报名响应。
4月10日下午5点，牡丹文化节开幕式前三个小时，运营分公司党委在应天门地铁站举行了志愿服务队授旗仪式，运营分公司党委书记李海亮作动员讲话。党支部委员、部门负责人及各党支部、各部门志愿者共100余人参加，其中党员约占70%左右。
李海亮同志首先对各位志愿者们放弃休息时间投身志愿服务的行动，表示衷心的感谢。同时指出，从今天到牡丹文化节结束，甚至更长一段时间，我们都将持续开展志愿者服务，希望各位党员同志们敢于亮身份、做表率，在关键时刻站的出来、冲得上去，迎难而上、勇挑重担，号召广大志愿者们大力弘扬志愿精神，不负志愿服务使命，充分认识成立志愿服务队的重要意义，发扬“勤勉实干，无私奉献”的企业精神，在琐碎繁杂的志愿服务中，坚持“以礼相待，乘人之美”的服务理念，用细节把控服务，用细节树立形象，冲锋在志愿服务第一线，为提供优质的地铁服务做出自己应有的贡献。
参加仪式的志愿者们深受鼓舞，大家列队整齐，纷纷承诺，今后一定会发扬志愿精神，以优质的服务和无私的奉献展现地铁志愿者风采。随后，李海亮同志为运营分公司志愿者服务队授旗，志愿者们在鲜红的旗帜前，坚定地喊出本次志愿服务的口号——“牡丹花开洛阳红，志愿服务我先行”！
仪式结束后，各党员志愿者们迅速展开有序分工，以应天门为起点，前往各个站点进行支援。志愿者们分散在各车站的出入口、售票机、进出站闸机、站台处，手持喇叭提醒乘客乘车规则，耐心引导下载APP购票乘车。
面对密集的客流，拥挤的人潮，工作人员与志愿者们分工合作、各司其职，采取各种措施迅速稳定客流，现场忙而不乱、有条不紊。
在工作人员和志愿者们的共同努力下，本次志愿服务活动圆满结束。以后志愿服务队将继续发扬模范带头精神，参与到地铁运营服务中，为运营提供细心、用心、放心、标准的高质量服务。
