子分公司介绍

提升服务质量，我们在行动！

牡丹文化节已经拉开序幕，4月3日，1号线正式开通运营的首个小长假，洛阳地铁再次迎来客流高峰，单日客流量超19万人次，针对假期首日车站客流量大、自动售票机数量少、购票时间长等问题，为改善购票体验，提升服务质量，市轨道交通集团运营分公司连夜进行紧急部署。

一是调配自动售票机。为方便乘客购票，根据假期首日客流量分析，从客流量较小的车站调配五台自动售票机到周王城广场、王城公园、青年宫等热门站点。

二是紧急发售免押金的地铁普通优惠卡。紧急制作一批免押金地铁普通优惠卡，在全线19个车站发售。

三是增加人工售票窗口，增加志愿者、客服中心服务人数。市轨道交通集团运营分公司各部门紧急安排人员增援车站，党员干部主动亮身份、做表率，带头冲锋在前，在客流量较大的站点增加两处人工售票窗口。

四是采取限流措施。根据假期首日各车站排队情况，在一些客流量过大的部分车站部分出入口适当采取站外限流措施，在站外限流同时进行人工售票，减轻站内排队压力。

温馨提示：

牡丹文化节期间仍处于疫情防控期，请广大游客、市民在乘坐地铁出行时佩戴好口罩，主动出示健康码，积极配合地铁工作人员，携手共创安全、高效、舒适、便捷的出行环境。

一、关于地铁普通优惠卡

为更好地服务第39届中国洛阳牡丹文化节，本着便民惠民的宗旨，即日起地铁1号线19座车站均可购买免押金地铁普通优惠卡，刷卡乘车享9.5折优惠，可反复充值使用。广大游客、市民可结合自身实际，选择就近车站购买，洛阳地铁服务热线（0379—86008600）24小时受理相关咨询。

购卡须知：

（一）购卡时间

地铁运营时间内均可购买。

（二）购卡地点

地铁1号线19座车站客服中心。

（三）优惠措施

乘客持地铁普通优惠卡可享9.5折优惠，每位成年乘客可带领1名身高1.3米以下儿童免费乘车。

（四）注意事项

1.地铁普通优惠卡不记名、不挂失、不补办。

2.地铁普通优惠卡售价100元，卡内可使用金额为100元。

3.地铁普通优惠卡在洛阳地铁1号线19座车站自动售票机（TVM）、自助处理终端（SSM）、客服中心均可办理充值，并可在自助处理终端、客服中心查询信息。

4.票卡充值金额须为10元的整数倍，卡内金额不能超过1000元，支持扫码（“洛易行”APP、支付宝）和现金支付。

5.如需退卡，卡内余额不应超过100元，以现金方式退还，余额不足1元的部分不再退还（例如余额为50.65元，退还50元现金）。

6.乘客刷卡出闸后可向客服中心索取本次车程费发票。

二、关于第39届中国洛阳牡丹文化节期间地铁1号线运营时间

为更好满足广大游客、市民出行需求，第39届中国洛阳牡丹文化节期间延长地铁1号线运营时间。

调整后杨湾站开往红山站方向的末班车22:30从杨湾站发车，23:14到达红山站；红山站开往杨湾站方向的末班车22:30从红山站发车，23:13到达杨湾站。

运营期间7:00—20:00行车间隔为7分钟，其余时段行车间隔为10分钟。

详情请参阅“第39届中国洛阳牡丹文化节期间地铁1号线各站首末班车运营时刻表”。

市轨道交通集团将秉承“以礼相待 乘人之美”的服务理念，竭诚为乘客提供优质、贴心的服务。

第39届中国洛阳牡丹文化节期间地铁1号线各站首末班车运营时刻表