2026年牡丹文化节及五一劳动节期间

（4月1日至5月5日）

洛阳地铁陪伴市民游客走过最美花季

线网总客运量901.84万人次

日均客运量25.77万人次

单日（4月5日）最高客运量48.63万人次

客运强度达1.15万人次/公里·日

位列全国第5

文旅景点与交通枢纽“双轮驱动”，地铁成为游客“乘着地铁赏牡丹”的首选交通工具。

服务保障措施一览

精准调度，保障运力

制定专项运行图及备车方案，严格落实“高度集中、统一指挥”原则，按图组织行车

实时监测客流，灵活加开列车，疏解大客流及滞留乘客

重点车站，精细管控

聚焦客流重点车站，提前布设铁马围栏、优化进出站流线

高峰时段加强站厅、通道、扶梯、站台巡查引导，优先帮扶老人、小孩、孕妇、携带大件行李乘客

贴心服务，温暖出行

全线车站设置“娜娜爱心服务台”，配备爱心雨伞、便民物资、应急物品

推行爱心预约服务，为有需要的乘客提供优先通行、进出站协助、行李搬运等全流程帮扶

推出“隋唐赏花暖心驿站”、“地铁伴花香·共建暖王城” 等便民服务，向游客发放出行指南手册，讲解游园赏花指引

服务热线，响应“零时差”

服务热线（0379-86008600）积极响应沿线活动咨询，准确回复乘客问题

跟踪各类媒体平台相关信息，及时回应关切信息

地铁+公交+景区高效联动

积极配合开通地铁二乔路站—国家牡丹园免费公交接驳专线

在地铁站厅、出入口设立专属服务岗，提供路线指引、换乘讲解、游园攻略、便民帮扶、客流疏导一站式服务

从901.84万人次的硬核数据

到“娜娜爱心服务台”的温情守护

从全国第5的客运强度

到“汉韵地铁 花香传城”的文旅创意

牡丹花开季

洛阳地铁用实实在在的行动

交出了一份亮眼的成绩单和暖心的服务经

让每一位乘客的“赏花之旅”

都成为“最美回忆”

下一站，洛阳牡丹！

乘着地铁，一路花香

我们不见不散！