“您好，这里是洛阳地铁服务热线，您挂失的学生卡已被找到，请方便时前往车站客服中心领取。”
日前，李同学的父亲接到洛阳地铁服务热线的这通电话时，倍感惊喜。原来，孩子不小心弄丢了学生卡，他正忙着准备补办材料，没想到服务热线先一步传来了好消息。
这份惊喜
源于一场高效的暖心联动
李同学的父亲发现卡丢失后，第一时间拨打服务热线挂失；
车站工作人员在巡视时捡到学生卡，迅速报备服务热线；
服务热线第一时间匹配挂失记录，立即回电告知。
从发现丢失到接到领取通知，仅仅过去了几个小时。电话中，李同学的父亲欣喜地连连道谢：“本来都做好补办的准备了，没想到这么快就找回来了，真的太感谢了！”
在乘坐地铁的过程中
难免会有疏忽大意的时候
要是不小心在乘坐地铁时丢失了物品
该怎么办呢？
别慌！！！
小轨在线为您解答
学生卡丢失后的挂失、补办流程
（其他物品丢失也可参考类似方式处理）
电话挂失
一旦发现学生卡丢失，可在第一时间拨打洛阳地铁服务热线（0379-86008600）进行挂失。防止学生卡被他人冒用，减少不必要的损失。
步现场补办
挂失成功后，就可以前往指定站点办理补卡手续啦。
请本人或代办人携带以下材料：
1.学生本人身份证或户口本原件及复印件；
2.补卡工本费。
提交材料后，请耐心等待，制卡完成后会向您发送短信通知。
学生卡办理站点如下：
1号线：秦岭路站、长安路站、王城公园站、丽景门站、启明南路站
2号线：国花路站、牡丹桥站、市民之家站、兴洛湖站
截至目前，洛阳地铁服务热线已妥善处理乘客诉求103939起，成功为2200多位乘客寻回失物。
如果您在站内发现东西丢失，可第一时间寻求身边工作人员帮助，或拨打客服热线，我们将在第一时间为您提供帮助。
