千年古都洛阳

一砖一瓦皆历史

一颦一笑尽温情

在这座浸润着历史底蕴与人文温度的文旅胜地

暖心故事从未缺席

解放路站-危急时刻，守护乘客的安全港湾

7月1日，一位特别的乘客带上两盒巧克力，专程来到1号线解放路站，向在危机时刻为自己提供帮助的工作人员表达感谢。随后，公众号后台收到了这份特别的感谢信。

时间回溯到6月18日早7时，乘客王女士在乘坐电扶梯时不慎摔倒受伤。车站工作人员反应迅速，第一时间按下了紧急停止按钮。

值班站长贾梦云迅速上前查看伤情，安抚乘客情绪，熟练完成伤口处理与帮助其处理伤口紧急止血包扎。在工作人员的悉心照料下，受伤乘客的伤情得到了妥善处理，情绪也逐渐稳定下来。

红山站-纪念日里的珍贵礼物，失而复得的惊喜重逢
6月24日晚8时，1号线红山站内，保洁员刘小霞像往常一样，清扫到达终点列车的卫生，发现座椅角落装有黄金首饰、珍珠耳钉等贵重物品的首饰盒。刘小霞深知这些物品对失主的重要性，迅速将首饰盒移交至站台岗刘玉莹。

刘玉莹接到后，立即上报，行车值班员张建博与值班站长殷红珍共同清点物品并广播寻找失主。20分钟后，好消息传来，八里堂站反馈有乘客正在寻物。

当晚8时45分，失主毕女士匆匆赶到红山站。原来当天是她的纪念日，她因坐过站不慎遗落物品，心急如焚时得到八里堂站的帮助。看到失而复得的珍贵礼物，毕女士激动不已。

次日，她专门定制了一面写有“热忱服务 为民勤政”的锦旗送到车站，以表达自己的感激之情。

解放路站-跨越距离，失物归家的暖心接力

6月15日，洛阳地铁2号线解放路站值班站长于慧飞在日常巡视中，发现角落遗落的学生证。在现场多方询问无果后，她立即通过车间群发布信息，并主动联系校方。

从危急时刻的守护救助

到纪念日珍贵礼物的失而复得

再到失物归还的暖心接力

洛阳地铁人用专业与温情

将每一次服务都化作了城市文明的生动注脚

作为城市流动的文明窗口

我们将继续秉持初心

以更加优质的服务传递城市温度

为每一位乘客打造更有质感的出行体验

期待更多温暖的故事在洛阳地铁继续上演！