洛阳地铁积极践行企业社会责任，不断优化和提升老年群体的出行服务体验，助老出行。

增设人脸识别终端 助力老人便捷出行

自洛阳地铁开通运营以来，已累计服务老年人群体达1459.37万人次。为持续满足老年乘客的出行需求，洛阳地铁密切关注其出行特征与客流规律，并于2021年11月4日正式启用老年人人脸识别功能。近期，洛阳地铁再度升级服务，在老年人常经停且客流量较大的六个站点——周王城广场站、应天门站、丽景门站、洛邑古城站、隋唐园站及文博园站，增设闸机人脸识别终端设备，以进一步提升老年乘客的出行体验。截至目前，全线网已有33个车站配备了总计155台闸机人脸识别终端，此举显著提升了老年人的通行效率。

地铁服务进社区 “人脸识别”到家门

洛阳地铁特别组建了一支充满活力的志愿服务队，他们多次深入社区，为老年人送上了温暖人心的上门服务。每次活动他们都耐心地向老年人宣传洛阳地铁乘车的各项利民措施及注意事项。面对老年人的种种疑问——“老年人出行有什么优惠？乘坐轮椅能否出行？丢失物品应该如何处理？无障碍电梯在哪里找？”——志愿者们一一给出了耐心而细致的解答，并因此赢得了老年人的阵阵好评。

更为贴心的是，志愿服务队还将人脸识别工作站直接带到了社区，为老年人提供了一站式的人脸识别注册服务，使他们能够轻松享受科技带来的便捷。

温馨提示：

洛阳市本地户口且年满六十周岁的老年人，可凭身份证到指定车站（1号线：启明南路站、丽景门站、王城公园站、长安路站、秦岭路站，2号线：国花路站、牡丹桥站、市民之家站、兴洛湖站）客服中心办理人脸识别，即办即用。

                                           稿件来源：调度票务部 高东东 席润枝