2024年春运已进入高峰期，春节的脚步越来越近，您回家的时间确定了吗？

连续的雨雪天气下，乘坐地铁前往火车站、高铁站的市民有所增加。为做好春运期间地铁站的客运服务工作，近期，运营分公司党委开展的“娜娜服务地铁情，平安春运伴您行”志愿服务活动正在如火如荼地进行着。洛阳地铁针对洛阳火车站和龙门高铁站等重点车站从硬件到服务进行了提升改造，客运部第一、第二党支部党员、娜娜服务先锋队队员每日到岗，为广大乘客提供贴心、高效的志愿服务，温暖春运回家路。

洛阳地铁提前谋划，在全线设立“春运爱心服务台”，放置医疗箱、捆扎绳、热水、纸杯、胶带、推车等“暖心”物资，党员先锋队轮流值守，为乘客提供问讯咨询、爱心预约、广播服务、失物招领等服务，让来往乘客感受到归途的温暖。

“阿姨，我来帮您搬行李吧” “您好，您要去哪里，我帮您找一下最近的出口吧。”一句句真诚的问候，贴心服务暖归途。活动现场，火红的条幅和绶带迎风飘扬，志愿者们在服务台、换乘通道、自动售票机等关键岗位忙碌着，他们热心的帮乘客打包、搬运行李，主动提供乘车引导、信息咨询服务，时刻为乘客解决在春运出行中遇到的难题。

温馨提示：春运期间客流较大，如遇车站临时客流控制，请广大乘客按照工作人员指引，有序进出车站，灯闪铃响时，请勿上下列车。如您在乘车过程中需要帮助，可及时联系车站工作人员，洛阳地铁全体工作人员将竭诚为您服务。