为拉近与市民乘客的距离，搭建良好的沟通平台，及时了解和掌握乘客需求，提高乘客服务满意度及对洛阳轨道的认同感。运营分公司客运部于3月16日下午在市民之家站开展以“娜娜用心服务，你我贴心一路”为主题的站长接待日活动。

活动当天，在2号线市民之家地铁站站内设置咨询服务台，邀请郑和江、闫冬冬、杨永浩、刘通4位站长现场为乘客答疑解惑，本次活动在娜娜服务先锋队带来的礼仪操、舞蹈中拉开帷幕。

活动现场，服务台前乘客络绎不绝，现场气氛活跃，互动频繁。参加活动的站长及工作人员耐心、细致地解答乘客提出的问题，为乘客们讲解乘车注意事项、近期票务优惠政策、乘车注意事项等，让乘客进一步了解地铁、认识地铁、走进地铁。答疑解惑的同时，现场同步开展“文明乘车”宣传活动，工作人员积极宣传安全文明乘车、洛阳市轨道交通条例及地铁乘车注意事项，营造文明和谐的乘车环境，优化乘客乘车体验。

此次活动共接待100多名来自社会各界的热心乘客，通过面对面交流的方式深入了解乘客需求，展示了洛阳地铁人良好的精神风貌和优质的服务。乘客们纷纷表示，通过参加此次活动，对洛阳地铁的日常运作、优惠政策有了一定程度的认识，对工作人员的热情服务给予肯定，今后将积极助力地铁文明乘车活动。

洛阳地铁“娜娜服务先锋队”始终秉持“以礼相待  乘人之美”的服务理念，接下来将不定期开展各类主题活动或站长接待日活动，为市民乘客搭建顺畅沟通的桥梁，提升各车站的服务能力，进一步方便广大市民的出行。同时，也向市民朋友们宣传安全文明乘车知识，营造安全文明乘车的氛围。（图：杨沛印、刘亚各   文：李俊杰、武述乐）