2021年3月28日上午10时，随着洛阳地铁1号线首列车迎着朝阳缓缓驶出红山车辆段，从此，千年古都、牡丹花城洛阳正式迈入“地铁时代”。作为我国中西部地区非省会城市中，第一个获批建设地铁、第一个完成单条地铁建设的城市，地铁的开通，对洛阳乃至整个中原城市群建设都意义深远。

今天，是洛阳地铁1号线开通运营一周年的日子，365个日夜里，洛阳地铁人无数次实战演练、无数次彻夜不眠、无数次暖心服务，只为保障地铁车辆每日安全运营，乘客每日能够便捷出行。

一年来，运营各项指标均优于国标要求。

洛阳地铁1号线客运总量达1885.65万人次，日均客运量5.18万人次，运营开行载客88074列次，运营里程222.63万列公里，运行图兑现率99.99%，列车正点率99.98%，运营各项指标均优于国标要求。

一年来，我们不断优化提升服务质量。

洛阳地铁坚持“以礼相待、乘人之美”的服务理念，乘客回复满意率达100%，有效乘客投诉率优于国家标准。

密切关注老年人和学生群体的出行需求，全年共制作敬老卡90699张，学生卡3945张，满足乘客出行的个性化需求。

“洛易行”APP推广、上线及顺利运营，为乘客带来扫码乘车、人脸过闸等便捷服务。多渠道开展便民优惠活动，APP注册量达66.16万人次。增加银联卡及老人人脸过闸、城轨协APP互联互通功能，实现洛阳地铁过闸多样化，提高乘客通行速度，服务水平稳步提升。

一年来，公共交通分担率明显提升。

编制2021年牡丹文化节重大活动保障方案及清明节、五一节、中秋节、国庆节、春节等节假日保障方案，全年共完成重大节假日和重大活动运营保障11次，累计客流369.68万人次。

其中，1号线最大单日客流为2021年4月4日24.64万人次，客流强度为0.97，当日全国排第9名；解放路换乘站日均换乘客运量2.84万人次。

地铁1号线的开通运营，对于提升市民的出行效能，加快沿线商圈发展，解决城市拥堵，拓宽城市空间，加快城镇化进程，提升城市管理品质，完善洛阳城市功能等多方面，都产生着巨大的影响。随着洛阳地铁开通运营，为城市的交通动脉注入了新鲜血液，也悄悄地改变了洛阳市民的出行方式。

穿一线锦绣，连一城繁华。365天，地铁人用心服务，用爱运营。洛阳地铁从春天里呼啸而来，未来，洛阳发展的脚步将迈得更快、更远。