3月28日，洛阳地铁1号线首日运营实现平稳开局。客运量情况如何？哪些站点人流量大？哪种购票方式最受欢迎？针对首日运营出现的一些问题，下一步如何更好改进提升服务？请看轨道公司为大家整理的相关数据分析。

全天超12万人次

——首日运营正点率100%

经过最终统计，28日开通运营首日，洛阳地铁1号线客运量123411人次，开行载客列车216列次，载客运营里程5278.4列公里，正点率100%。

——牡丹广场站人数最多

从各车站人数看，全天进站客流前三名车站分别为牡丹广场站18570人次，青年宫站11859人次，王城公园站10462人次。

——17时至18时进站人最多

从客流数据分析看，全天小时进站客流最大时间出现在17时至18时之间，进站人数为13117人次，小时进站客流最大的站为牡丹广场站。

——单程票最受欢迎

从运营首日的票务数据来看，购买单程票乘车数77063人次，占比62.44%；使用洛易行APP乘车数23682人次，占比19.19%；持牡丹智行卡乘车数1025人次，占比0.83%；其他方式乘车数21641人次，占比17.54%。

近期将发售地铁储值票、增设人工窗口等途径减少购票等候时间

通过首日运营数据分析，单程票使用占比较高，全线各站不同程度出现了排队购票的现象，部分车站老年人免费卡问询、办理排队时间长。同时，经过前期推广，洛易行APP注册及乘车人数有了较大幅度增加，有效缓解客流压力。

为了减少乘客的排队时间，轨道公司将积极利用大数据分析手段，多措并举提高服务水平。

针对以上情况，轨道公司拟于近期发售地铁储值票，缓解乘客排队购票的情况；对客流大、购票排队长的车站，将增加人工窗口发售预付值单程票；对于免费卡需求量较大的车站，提前预制免费卡，及时快速发放，同时在地面出入口合适位置设置办理免费卡的咨询及受理点，方便乘客咨询，减少站内客服中心排队人数。

同时，针对部分喜爱收藏地铁车票的群众，轨道公司将会在各车站配送一批首套全部三种款式的预付值单程票供爱好者购买。提醒大家时刻关注轨道公司官方发布的信息，不要通过车站的自动售票机大批量购买，以减少其他乘客排队购票时间。此外，需要批量购买单程票的团队乘客，可以直接至人工窗口预约或直接购买当天的预付值单程票。

鼓励使用洛易行APP、智行卡、储值票等快速进站

从首日运行情况看，下载洛易行APP或者通过扫码进站的乘客，通行效率比现场购票乘客高出许多。

对此，轨道公司建议广大市民乘客推荐优先下载洛易行APP或持牡丹智行卡、月票、储值票等进站乘车。外地游客建议更多使用带有交通联合标识的互通卡，或通过车站客服中心发售的一日票、三日票或月票乘车。

60岁以上的老年人乘客可以通过向车站工作人员出示身份证或户口本，换取免费单程票或购买半价票乘车，工作日早晚高峰时段(7时至9时、17时至19时)享受5折优惠，其他时间段每月可以免费乘车70次。

微信支付正在申请

针对首日运营情况，我们特意梳理出一批群众关注的问题进行解答。

——问：为什么不支持微信支付？

答：由于微信支付通道的申请需要提交地铁开通运营的相关资料，目前资料已经提交待有关部门审核，待审核通过后会尽快开展微信支付的调试工作。

——问：自动售票机购票后未出票怎么办？

答：如果出现不出票的情况，扫码支付系统会自动退费，现金支付的可以找车站工作人员帮助处理。

——问：老年人乘坐时，如何确定乘车是否在高峰时段？

答：以持卡人刷卡进站时间为准。

——问：在同一车站进站出站如何收费？

答：单程票以票面金额收费，储值票在120分钟的有效时间内按最低票价收费。

——问：刷卡进站后超过2小时仍未出站如何收费？

答：超过2小时按照线路最高票价收超时费，建议乘客刷卡进站后的停留时间控制在2小时以内。

——问：出站时发现票卡异常无法出站怎么办？

答：可通过车站的自动查询机对票卡信息进行查询及更新，若是超出购票里程的则需要通过车站工作人员进行补票。

——问：如何使用单程票？

答：进站乘车时需在闸机刷卡区进行刷卡，出站时需将票卡投入闸机回收口。